ANALISIS SISTEM ANTRIAN DENGAN METODE NEXT EVENT TIME ADVANCED MECHANISM STUDI KASUS: PT. ASDP PERSERO CABANG KUPANG

Abstract

PT. Angkutan Sungai Danau dan Penyeberangan (ASDP) Persero adalah perusahaan yang bergerak di bidang transportasi laut. Peningkatan jumlah penumpang kapal yang signifikan membuat PT.ASDP Persero Cabang Kupang harus meningkatkan pelayanan kepada penumpang dengan membuat sistem antrian handal, sehingga penumpukan antrian penumpang dapat diselesaikan. Pada penelitian ini, dianalisis sistem antrian yang sedang berjalan pada PT. ASDP Persero Cabang Kupang, dan dikembangkan sistem antrian berdasarkan pendekatan mekanisme pemajuan waktu simulasi (Time Advanced Mechanism). Pendekatan ini pada discrete-event simulation digunakan model Next-Event Time Advance Mechanism(NETAM). Pendekatan ini digunakan untuk menghitung karakteristik simulasi pelayanan dari setiap penumpang pada loket pembelian tiket dengan model antrian Multi Channel-Single-Phase dan menggunakan disiplin antrian pertama datang pertama dilayani (FCFS). Selanjutnya dihitung performansi antrian yang terdiri dari tingkat kedatangan (?) dan tingkat pelayanan (?). Berdasarkan hasil perhitungan metode NETAM menggunakan algoritma modifikasi untuk 2 server didapatkan perhitungan rata-rata faktor utilisasi (U) adalah 0,9. Hasil nilai faktor utilisasi lebih kecil dari 1, menunjukan bahwa tingkat kedatangan lebih kecil dari tingkat pelayanan dengan kata lain performansi antrian lebih baik dibandingkan sistem antrian yang diterapkan saat ini.