Khotimah, A. H., and N. Elvina. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN SIAKAD TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN ISO 9001 TAHUN 2015: STUDI KASUS PRODI TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS BANGKA BELITUNG: ANALYSIS OF SIAKAD SERVICE QUALITY ON USER SATISFACTION USING THE ISO 9001:2015 APPROACH: A CASE STUDY OF THE INFORMATION TECHNOLOGY STUDY PROGRAM AT BANGKA BELITUNG UNIVERSITY”. HOAQ (High Education of Organization Archive Quality) : Jurnal Teknologi Informasi, vol. 16, no. 2, Oct. 2025, pp. 177-80, doi:10.52972/hoaq.vol16no2.p177-180.