A. H. Khotimah and N. Elvina, “ANALISIS KUALITAS LAYANAN SIAKAD TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN ISO 9001 TAHUN 2015: STUDI KASUS PRODI TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS BANGKA BELITUNG: ANALYSIS OF SIAKAD SERVICE QUALITY ON USER SATISFACTION USING THE ISO 9001:2015 APPROACH: A CASE STUDY OF THE INFORMATION TECHNOLOGY STUDY PROGRAM AT BANGKA BELITUNG UNIVERSITY”, HOAQ, vol. 16, no. 2, pp. 177–180, Oct. 2025.